Complaint: Over volle trein richting Tilburg

user-127085 on 11 September 2012 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is om 7.30-8.00-8.30 zo druk dat je als in n stoom de trein in geduwt wordt en opgepropt je reis van Etten-Leur naar Tilbug als beesten moet vervolgen en dit als je geluk hebt!! Want je kan het hebben dat je niet eens mee in de trein kan,zo bom en bom vol. Wacht je op de volgende en is het precies hetzelfde. Ga je dan maar 1e klas zitten krijg je n giga grote mond van de controleur! ik betaal € 180 per maand ook nog (alleen traject Etten-leur-Tilbug. Maar al heb je vrij reizen! Tis echt bij de beesten af. Staat zelfs beveiliging op t perron. TE IDIOOT voor woorden. En wat als er wat zou gebeuren!!! Al die opgepropte mensen kunnen geen kant op. Jullie zijn verantwoordelijk voor het veilig en menselijk vervoeren van mensen. Normaal instappen is niet mogelijk, omdat iedereen toch mee wil, je zou beperkingen hebben zeg!!

Desired solution:

Extra coupés of n dubbeldekker. Zo makkelijk op te lossen, naar mijn idee. Dit hoeft alleen in de spits natuurlijk. Zo moeilijk kan dit echt niet zijn

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Datum opgevraagd. Wij kregen van klant nog aanvullende informatie. Het was extreem druk in de trein. Wellicht had conducteur moeten ingrijpen. Uitleg gegeven over het beschikbare materieel en over de redenen waarom op bepaalde trajecten het inzetten van meer materieel niet mogelijk is. De klacht van de klant geven wij intern door aan de verantwoordelijke managers.

All complaints of