My complaint:

vorig jaar in augustus speciaal naar riviera park!!gereden in Biddinghuizen,om zelf een plaatjse uit te zoeken. Nou is riviera beache???overgenomen door ooststappen,en ja hoor daar begint het!!Komen op 14 julie jl aan,maar kunnen niet naar binnen,ivm een oud pasje(ja wie had hier voor moeten zorgen??)we werden uiteindelijk doorgelaten en konden naar de plek rijden,maar ja dat hoefde niet die stond vol.dus naar de receptie,en leg haar de situatie uit.En wat voor antwoord krijg ik……Nou dan zitten jullie met een probleem!!!!…..Na bekvechten over en weer,kwam uiteindelijk de manager???? erbij.wij konden op veld rw gaan staan.Om de vakantie door te laten gaan (voor de kindern die al aan het huilen waren!!)hebben we daar de caravan neergezet.Fout 2 weken helemaal alleen in middel off now where gestaan!!!!!!jammer van de gezelligheid van andere mensen om je heen,nou en hier betaal ik natuurlijk niet voor!!!OOSTAPPEN zou binnen 4 weken contact opnemen,met ons(klachtenformulier ingevuld op 15 juli!!!!),dat is dus niet gebeurd slecht slecht slecht!!!Ik bel en mail,maar er komt nergens antwoord op !!!!!

Desired solution:

als compesatie zouden we graag een bon krijgen voor een gratis weekend in een bungalow!!!
(AAN GELD TERUG GEVEN DOEN ZE NAMELIJK NIET!!!!)