My complaint:

Zaterdag 6 april 13.00 uur waren er 3 groepen voor hetzelfde tijdstip geboekt. Het personeel zei dat dit kwam door een computerstoring van afgelopen week, maar dat klopt natuurlijk niet. Voor de zaterdag moet je al ruim van tevoren boeken en er komen echt geen 3 dubbele boekingen te staan. Het personeel kwam zelf niet met een oplossing. Er was een mevrouw uit Leeuwarden uitgenodigd door haar dochters uit Nijmgen. Mijn zus kwam vanuit Bilthoven en dochter vanuit Lobith. Het was als een verjaardagscadeau bedoeld, mooi pech dus, wij hebben voorgesteld ons geld terug te geven, wat ook direct gedaan is, maar het klopt van geen kanten. Ook aan vakantieveilingen doorgegeven, want ik lees op deze pagina dat dit echt niet de eerste en waarschijnlijk dus ook niet de laatste keer is. Wij zijn lekker gaan lunchen in de buurt en gezien de ervaring van andere mensen m.b.t. de gegeven High Tea, waren wij met onze eigen lunch stukken beter uit.

Desired solution:

ik vind dat buiten het geld teruggeven er ook de reiskosten vergoed zouden moeten worden (eenmaal autokosten vanuit Bilthoven en een maal vanuit Lobith en een kleine attentie voor de teleurstelling zou ook wel normaal zijn