My complaint:

Totaal onverwacht een overboeking, sta je ineens op een wachtlijst. Maanden van te voren de vlucht geregeld.
Bij de eerste inceck moet je ook nog eens betalen voor je koffers. Dat was de heen reis niet zo.
Dan kom je bij de gate, waar je ook nog eens heen moet racen omdat je bij van balie naar balie wordt gestuurd en dan is het vliegtuig vol. We waren met 3 personen en er stond nog 1 man te wachten, 4 personen moeten nog mee en er is maar plek voor 1. Triest! Meneer mag mee want hij is alleen wij blijven bij elkaar.

Desired solution:

Compensatie bedrag
Hotel en diner + ontbijt.