My complaint:

Op 21.02.2011 ben ik met Transavia naar Tenerife gevlogen, geboekt naar Iberostar Bouganville playa in Costa Adeje.reserveringsnr.61790613 Ik kom aan en ga meteen naar de hostess ( Guy)deze verteld dat het hotel overboekt is(ivm EGYPTE) en dat ik er vanaf zou weten??? En dat we naar Hotel Vulcano gaan…de buschauffeur mompelde ook al…want stond niet op zijn papiertje…Ik ga dus naar een hotel in een andere plaats?? …Playa de las Americas…niet aan het strand…had ik wel geboekt..!! Gelukkig had ik via een Travelcounselor geboekt…die meteen gebeld…ook deze wist van niks.Heeft gelukkig wel direct voor me gebeld en een klacht aangemaakt.Bij terugreis moest ik een klachtbrief van de hostess mee terugbrengen(zodat de travelsounselor deze nog mee kan opsturen)…deze zou op vliegveld mij overhandigd worden…NIET DUS!! Er stond een hostess van SUNWEB…ik legde haar het verhaal uit..dus die heeft gebeld voor ons…kende wel wat collega’s..Deze kreeg te horen dat ze het te druk hadden met inchecken van andere vluchten…NOU JA ZEG!!

Gewenste oplossing

Ik vind het te gek dat in deze tijd van computers toch nog zoveel fouten als overboekingen gemaakt worden!! Druk of niet!! Ik wil hier graag wat van horen!