My complaint:

Wij hebben vliegreis via Rotterdam naar Antalya v.v. geboekt, incl. 8 dagen All-in verblijf in hotel Fame Residence in Kemer. 1 dag voor terugreis moesten wij via fax op bord in hal van hotel vaststellen, dat onze terugreis op 18/10/13 om 14.00 uur niet doorging. wij werden overgeboekt naar terugreis naar Schiphol, vertrek 19/10/13 om 00.10 uur en dan met bus van Amsterdam naar Rotterdam. Aankomst daardoor 12 uur vertraagd!

Desired solution:

Een financiële compensatie van € 300 per persoon (voor 2 personen) voor reuze vertraging, slechte/geen communicatie,
extra telefoonkosten met Nederland enz.