My complaint:

Een hoekbank zou binnen twee weken geleverd worden in de week van 1 april. Het is nu 5 juni en de bank is nog steeds niet geleverd. Telkens wordt er een leverdatum opgenoemd, maar dan bel ik erna op en dan blijkt het weer vertraagd te zijn. Het vervelende is, is dat er twee maal werd aangegeven dat het product in voorraad was en dat die geleverd zou worden. Als ik later na ging bellen dan kreeg ik het bericht dat die informatie nooit verteld is. Ik adviseer iedereen dan ook om NOOIT wat te kopen bij Neckermann. De service is niks en de interne communicatie werkt niet.

Desired solution:

Een snelle levering van de bank en het niet hoeven betalen van de verzendkosten.