My complaint:

Sinds ongeveer juli 2009 heb ik een sim only abonnement bij HI. Nu blijkt, nadat ik mijn rekeningen heb gecontroleerd, dat mijn overgebleven beltegoed niet wordt meegenomen naar de volgende maand. Hierdoor betaal ik dus teveel aan HI. Ik heb dit voor het eerst gemeld op 10 mei 2010 en tot nu toe heb ik nog geen reactie van hun ontvangen.

Gewenste oplossing

Dat de telefoonrekeningen worden gecorrigeerd en het teveel betaalde bedrag plus rente zo spoedig mogelijk wordt terugbetaald