My complaint:

Ik Annelies Goormans, geboren te Merksem, had gisteren omstreeks 11.00 u geprobeerd om mijn msn hotmail te openen. Bij deze is dit niet gelukt! Ik heb me dan het volgende uur bezig gehouden met het beantwoorden van vragen en dergelijke zonder enige nuttige oplossing! Het kwam altijd op hetzelfde neer en de mails die je moet aankrijgen om het nieuwe wachtwoord te verkrijgen komen steeds op men eigen geblokkeerde msn hotmail! Met resultaat dat ik de mails niet kan bekijken! Er blijkt gewoon geen oplossing te zijn!!!

Desired solution:

Graag zou ik hebben dat het eenvoudiger word om problemen zoals deze op te lossen en niet telkens weer op hetzelfde te komen. Dit is gewoon nutteloze informatie en onlogisch. Ik wil gewoon mijn oude account terug zonder al die stappen te moeten volgen terwijl toch steeds op hetzelfde neerkomen! Zo niet, mijn aangetekende brief naar de Ombudsman en consumentenzorg ligt klaar voor versturen! Bij deze zou ik ZEER graag hebben dat mijn probleem is opgelost binnen de 48 u.

Mvg Annelies Goormans