My complaint:

Na het schooljaar 2012/2013 heb ik mijn opleiding voltooid met de gedachte te stoppen met school. Voor de 5e van de eerst volgende maand na het in ontvangst nemen van mijn diploma in juli 2012 moest ik mijn studiefinanciering stopzetten en mijn OV-studentenkaart.

Vier jaar geleden toen ik mijn studiefinanciering aanvroeg op duo.nl kreeg ik er automatisch een OV-studentenkaart bij. Nu blijkt dat alles weer veranderd is en het nu in 2 delen moet worden opgezegd, wat ik dus niet wist.

Hierbij komt ook nog eens kijken dat ik in de maand augustus helemaal niet van mijn OV gebruik kan maken aangezien die stopgezet word. Overigens is het volkomen onduidelijk waar dit bedrag vandaan komt.

Desired solution:

Annuleren van van het betalingsverzoek, omdat ik van mening ben dat het op dezelfde manier opgezegd moet kunnen worden als der tijds is aangevraagd. Daarbij kan ik helemaal geen gebruik van het product maken in de maand augustus. Ook is dit allemaal in jullie systeem na te kijken waar ik heb in gecheckt en uitgecheckt.