My complaint:

mijn nieuwe vriendin had op basis van een relatie met vorige partner een verblijfsvergunning voor een jaar gekregen. in dat jaar is haar relatie stukgelopen en zijn wij samen een relatie aangegaan.nu moest wel een wijziging van haar reguliere verblijfsvergunning worden aangepast met als reden wijziging van partner. Bij het IND wordt geen enkele informatie gegeven wat je precies nodig heb. Alleen de formulieren die je daarvoor in moet vullen kan je afhalen bij een ind loket of downloaden van internet van hun site. Bij het uiteindelijke inleveren van dit ingevulde formulier bij een IND loket wordt dit formulier heel even snel met je doorgenomen en mag je Euro 225,00 betalen. binnen 2 weken kregen we een afwijzing binnen waarmee we direct maar naar een advocaat zijn gegaan.De afwijzing van de IND was vlgs hem
het standaard eerste antwoord van de IND bij elke aanvraag waarmee de IND mensen af wil schrikken en nodeloos op kosten jaagt. Met dat we hiermee bezwaar aantekenend bij de IND kregen wij al eentweede brief binnen van het IND waarin verwezen werd naar brieven die we NOOIT ontvangen hadden en waarin werd medegedeeld dat mijn vriendin binnen 4 weken het land moest verlaten aangezien wij niet op de vorige brief van hen hadden gereageerd. hiermee ook weer naar dezelfde advocaat gegaan en deze deelde ons mede dat dit ons ook weer het nodige geld ging kosten voor zijn hulp.
wij vinden het werkelijk belachelijk dat de IND zo met mensen omgaat. ik verdien meer dan genoeg voor ons beiden en wij voelen ons beiden heel duidelijk in ons geluk belemmert door hen daar wij op dit moment niets kunnen plannen en onze gezamenlijke toekomst heel onzeker is

Desired solution:

wij willen graag dat IND doet wat het menselijk gezien moet doen.nu worden wij beschouwd als nummers en ook als zodanig weggezet. Er wordt werkelijk niets persoonlijks aan ons gevraagd en de afwijzing is totaal onbegrijpelijk voor ons