My complaint:

Vorige klacht na 9 maanden wachten: https://www.klacht.nl/overhemd-stropdas-nl/klacht/9-maanden-geleden-besteld-na-veel-beloftes-nog-steeds-niks-binnen/

Nu 4 maanden geleden als laatste contact gehad met Stefano Dihal. Hij vertelde mij een geweldig verhaal dat ging als volgt:
“Beste klant, het spijt ons ongelooflijk. Er is miscommunicatie met de fabriek en intern maar WIJ GAAN DIT VOOR U OPLOSSEN. U krijgt van ons binnen 3 weken het vest binnen of wij geven u meteen na die 3 weken uw geld terug; erewoord! U hoeft er niet meer achteraan te bellen want ik hou het persoonlijk in de gaten. Alleen zou ik graag nog wel even willen dat u de naam van mijn collega offline haalt, hij kan er niks aan doen. Maar bedankt dat u dat gaat doen, wij stellen u niet teleur!”

Momenteel, 18 WEKEN later: NIKS.
En als klap op de vuurpijl zie ik zojuist op hun website een levertijd op het vest van 3 tot 5 werkdagen is.

Dus, omdat ik zo’n ongelooflijk nobel persoon ben die gelooft in de goedheid van mensen heb ik even mijn bankrekening gecheckt, ik zal het wel gemist hebben, mijn fout natuurlijk. maar NEE, toch echt niks gekregen.

Na 19 emails, 13 maanden en vele beloftes krijgen ze het nog steeds voor elkaar! En het is niet moeilijk hé… nee echt niet! Gewoon iets aan mij geven waarvoor ik heb betaald. ik geloofde echt in ze!

Wat nu? Ben ik boos? Nee… maar wel een beetje teleurgesteld, eigenlijk eerder verbaasd en geschokt, ik ben onzekerheid en het maakt me ook lichtelijk gefrustreerd. Niet over het vest; maar over Nederland. Over het feit dat dit soort mensen zelfstandig mogen werken in Nederland. Het feit dat er in onze samenleving wordt toegelaten dat dit soort incompetente personen een eigen bedrijf oprichten. Het feit dat ik waarschijnlijk met deze klacht geen uitzondering ben maar dit behoord tot de dagelijkse orde van de dag. Het is bijna een soap, een hele slechte wel te verstaan. Een soort GTST, als je 4 maanden niet kijkt zit je namelijk nog steeds met het zelfde probleem en na 13 maanden kan je zo weer inspringen omdat iedereen nog steeds hetzelfde meemaakt.

@Stefano van Webcare (als dat je echte naam is): Neem dit alsjeblieft niet persoonlijk op. Waarschijnlijk kan jij er helemaal niets aan kan doen. Jou incompetente collega’s heb jij natuurlijk niet uitgezocht, die kreeg je er helaas bij. Ik zet alleen jou naam erbij omdat jou naam er al bij stond in jou eigen bericht. Omdat ik zo sympathiek ben en altijd probeer mijn mede mensen te helpen voel ik zeker met jou mee omdat jij daar helaas dag en dag uit moet ‘werken’. Maar als je nog een greintje energie kan vinden om mij bedienen dan zou ik het zeer op prijs stellen als je het voor elkaar krijgt mij HET vest, of MIJN geld te sturen.

Als laatste wil ik al op voorhand mijn excuses aanbieden dat jullie dit verhaal moeten lezen. Klantenservice is namelijk geen topic dus dit lezen is zeker tijdverspilling in jullie ogen.

In afwachting op het volgende excuus.

Desired solution:

Vest is beschikbaar:
https://www.overhemd-stropdas.nl/herenkleding/heren-vesten-heren-jacks?page=shop.product_details&flypage=flypage.tpl&product_id=143&category_id=3

Zou ik na 13 maanden dus z.s.m. willen ontvangen want betaling is 13 maanden gelden al geschied.