My complaint:

ik heb 1juli een bodywarmer besteld. Was verkeerde maat dus heb ik in een mail gevraagt of ik hem kon omruilen. Op je e-mails word niet gereageerd. Toen heeft mijn vriendin een telefoon nummer gevonde en gebeld. We konden hem retour sturen en dan werd die omgeruild. Heb inmiddels nog steeds niks thuis gestuurd gekregen maar is wel betaald. Heb ook nog 2 vesten in bestelling staan, gelukkig nog niet betaald. Maar heb ik ook nog niks van gehoord.

Desired solution:

bodywarmer in maat m terug sturen of geld terug krijgen