My complaint:
September 2011 heb ik een vest besteld(meer als 9 maanden terug!!!). Waar toen een levertijd van 2 maanden opzat. Ondertussen heb ik 17 emails gestuurd met betrekking tot dit artikel, dus ik heb er strak opgezeten. De eerste keer begin vorig jaar heb ik een vest besteld en dat ging perfect maar ik heb nu 9 maanden geleden €40,- betaald en nog niks binnengekregen. Alleen maar een veelsteklein paar handschoenen ter compensatie.
De laatste reactie van overhemd-stropdas.nl was de volgende:
________________________
Beste Matthijs,
Ik snap dat het vervelend is.
Het artikel is nog niet binnen. Er staat nog een vrachtlading in de
haven.Ik hoop dat het artikel erbij zit. Zo niet krijgt u het bedrag
teruggeboekt.
Met vriendelijke groet,
Medewerker Overhemd-stropdas.nl
Klantenservice
________________________
Ik voel me aan het lijntje gehouden en bedrogen door dit bedrijf. Ik krijg elke keer weer een nieuwe belofte; de ene keer is het er bijna, dan komt het er echt aan en de volgende keer zit het al in de container in Rotterdam. Maar nu, 9 maanden en 17 e-mails later, heb ik het nog steeds niet ontvangen. Ik denk dat men met mij eens is dat dit ronduit belachelijk is.
Desired solution:
Ik wil zsm, zoals meerdere malen beloofd, het vest ontvangen waarvoor ik betaald heb. Ik zou ook graag persoonlijk telefonisch willen worden benaderd met een oplossing want verschuilen achter email en niks meer laten horen is wel erg makkelijk. Ze hebben mijn email adres al maar zijn te zwak om even telefonisch contact op te nemen.
