My complaint:

Baseball jack besteld, na erg trage levering bleek deze te groot en voldeed niet aan mijn kwaliteitseisen. Direct retour gestuurd, zelf de portokosten a 6.95 betaald. Nu blijft ik gestalkt worden dat ik nog portokosten moet betalen. meedere mails gestuurd, geen reactie! Als ik alle klachten lees ben ik blij dat ik niet vooraf heb betaald!

Desired solution:

dat het bedrijf bij Klarna aangeeft dat er geen betalingsverplichting meer is. Klarna kan ik wel telefonisch bereiken, maar zij moeten melding van overhemd-stropdas krijgen.