My complaint:

Wij hebben op 24 september een order geplaatst voor een aantal vesten en andere kledingstukken. Tot op heden is er nog niets geleverd (18 dagen geleden dus). Ik heb diverse pogingen gedaan om in contact te komen met de website (emails, telefonisch, via het contactformulier op de site) maar zonder resultaat.

Desired solution:

Of er wordt geleverd, of ik krijg mijn geld terug