My complaint:

Bestelling gedaan, duurde ten eerste enorm lang voordat ik het binnenkreeg en ik moest daar zelf naar vragen, het bedrijf informeert de klant erg slecht over levertijden. Uiteindelijk bestelling gedeeltelijk binnengekregen, niet tevreden met alles dus retour gestuurd, het bedrijf geïnformeerd en om ruilingen gevraagd. Duurde weer enorm lang (langer dan een maand) en uiteindelijk werd er weer gedeeltelijk geleverd zonder factuur. Wederom niet helemaal tevreden dus weer een aantal artikelen retour gestuurd en het bedrijf geïnformeerd, ook over het feit dat er geen factuur bij zat. Maanden later kreeg ik de rest (nog steeds niet helemaal compleet en weer zonder factuur) maar was ik nog niet tevreden, dus alles retour gestuurd en alle overige artikelen die ik nog tegoed had geannuleerd (bedrijf wederom geïnformeerd). Dat is alweer langer dan een maand geleden en ondertussen heb ik nog steeds niet al mijn geld terug, minder dan de helft van wat ik tegoed heb is terug gestort. Ik mail om uitleg maar krijg totaal geen antwoord meer.

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug waar ik recht op heb, dat is het bedrag wat als eerst werd overgeschreven minus de waarde van de artikelen die ik in mijn bezit heb en wil houden.