My complaint:

Op 4 oktober 2012 heb ik een groen Baseball Jack met leren mouwen besteld. Op 11 oktober 2012 niks ontvangen, terwijl het 3 tot 5 dagen zou duren met verzenden. Berichtje gestuurd en daarna wel bericht gekregen dat ze het jack binnen 2 dagen zouden versturen. Echter op 17 oktober 2012 nog niks ontvangen. Weer berichtje gestuurd, met de mededeling dat als ik die week niks zou ontvangen, dat ik dan mijn geld retour wilde hebben. Op 18 oktober 2012 via hun site weer een berichtje gestuurd (telefoon wordt gewoon niet opgenomen. Die dag inderdaad mijn jas ontvangen, wat blijkt, de mouwen zijn van plastic!!!!! Dus zeer ontevreden maandag 22 oktober 2012 jas retour gestuurd. Met op de bon de reden waarom ik hem retour gestuurd heb. Deze hebben ze dinsdag 23 oktober 2012 om 12:49 ontvangen en heeft mij E. 6,45 verzendkosten gekost!!
24 oktober 2012 mailtje gestuurd dat ik mijn jas retour heb gestuurd en dat ik mijn geld retour wil, inclusief verzendkosten. Even voor de duidelijkheid, op 1 mailtje na, heb ik nergens meer reactie op gekregen! Nu heb ik mijn laatste mailtje op 2 november 2012 gestuurd, met de boodschap dat ik de kosten van de jas en verzendkosten en retourkosten terug wil hebben.
Dit omdat ze iets aanbieden, wat het niet is.

Desired solution:

Ik wil al mijn geld terug, kosten van de jas E.49,95, verzend kosten E. 4,95 en retourverzenden E. 6,45, totaal E. 61,35.