My complaint:

zon 2 maand terug een heren vest besteld, leek erg mooi. helaas viel ie enorm wijd, totaal anders dan gemeld en op de foto leek. kreeg het vest pas na 2,5 week ipv 2-3 werkdagen zoals gemeld. de firma gemaild, kon um retour sturen, direct track en trace nr gemaild maar nu 2 week terug nog geen geld gezien. vest kostte me 39,99 + pakketpost 6,75 + retour pakketpost 6,75. mail alleen standaard bericht verder niks

Desired solution:

geld terug zoals vermeld in de FAQ van hun dus 6,75 + 39,99. de retour kosten betaal ik dan zelf