My complaint:

In maart had ik een bodywarmer besteld bij overhemdstropdas.nl, de levertijd was 3-5 dagen ik moest echter meer dan 2 weken wachten. Eindelijk die bodywarmer ontvangen bleek de maat niet goed te zijn, heb ik een mail
Gestuurd dat ik een andere maat wou, dus heb de bodywarmer retour gedaan (dat koste mij € 6,75)dit ging goed. Maar ook deze keer was de bodywarmer toch niet wat ik ervan had verwacht. Ik stuurde weer een mail en zei dat het niet was wat ik zocht en bedankte hun voor de moeite en wou graag m’n geld
Terug. Deze mail werd beantwoord dat het geld werd teruggestort. Dus stuurde ik de bodywarmer weer terug(nog een keer € 6,75). Nou zijn we 2,5 maand verder en heb nog steeds geen geld ontvangen. Alle mailtjes wat ik sindsdien heb gestuurd worden niet beantwoord. Ik zou graag Zsm mijn geld terug willen, want dit vind ik niet meer normaal.

Desired solution:

Geld terug.