My complaint:

Ik heb maandag een bodywarmer besteld, ik heb hiervan nog geen versturing mail gehad. Ik heb de klantenservice gebeld maar hier nam niemand op (daar hebben meerdere last van). Daarbij wordt bij het product opgemerkt dat ze klein vallen, maar is de ervaring van andere dat dit niet zo is.

Desired solution:

Ik ben tevreden als naar mijn adres (ordernummer 3983 volgens Hotmail, 3984 volgens mijn ing.nl) een bodywarmer maatje S in plaats van M wordt gestuurd. En dat ik duidelijkheid krijg over wanneer deze geleverd wordt. Als we dit zo verder kunnen afhandelen is het voor mij prima. Graag hoor ik Z.S.M. een reactie op dit bericht.