My complaint:

Ik had een mooi jasje gezien op de site en dacht die wil ik wel hebben. Nou er zou 3 weken levertijd op zitten stond erbij maar,het is nu al meer dan 6 weken geleden dat ik het besteld heb. En wat denk je? Nog geen jasje gezien. Ik heb sinds dien al verschillende mails verstuurd om te vragen hoe het nou zit en waarom ik mijn betaalde jas nog steeds niet heb ontvangen en waarom ik ook helemaal geen antwoord meer krijg hoe het nu zit en/of ik mn geld nog terug krijg,of dat het jasje nog bezorgt gaat worden!

Desired solution:

Of mn geld terug,of dat het jasje snel bij mij bezorgt gaat worden!