My complaint:

extra@home zou 2-1-2013 onze nieuwe tv besteld bij redcoon leveren. We kregen een mail en een sms dat de tv wo 2 januari tussen 8:00 en 10:19! geleverd zou worden. Om 11uur kreeg ik een telefoontje dat de tv niet geleverd zou worden omdat hij in een verkeerd depot stond. Er was vandaag geen mogelijkheid om de fout de herstellen want alle auto’s waren al onderweg.
Er hebben dus verschillende mensen zitten slapen
1 de persoon die de tv naar het verkeerde depot heeft verstuurd.
2 de persoon die de verzendroutes gepland heeft.
3 de chauffeur wiens productlijst tijdens het laden niet compleet was.
Als je om 8 uur een product mist wat wel ingeplant is kun je direct nog iets regelen en dan wacht je niet to 11 uur met bellen. Ik heb dus een vrije dag genomen waarvoor geen enkele compensatie geregeld wordt, ik ben onvriendelijk te woord gestaan Bij ,extra@home, en er is mij als enige alternatief een andere datum gegeven. Ik moet dus nog een dag vrij nemen (kost me 450.= euro. Redcoon heeft nog geprobeerd druk uit te oefenen wat niet mocht baten.

Desired solution:

Ik wil gecompenseerd worden voor de tweede vrije dag.