My complaint:

Internet Holiday Ads (IHA.com) heeft ons enkele jaren geleden benaderd om gedurende een jaar gratis een proefadvertentie te plaatsen op hun website. Wij hebben en advertentie voor onze gîte geplaatst maar waren niet tevreden over de resultaten.
Vervolgens blijkt het onmogelijk om de advertentie te verwijderen, pogingen om via de website contact op te nemen met IHA mislukken, er komt nooit een reactie op het verzoek de advertentie te verwijderen. Wel ontvangen we wekelijks zeer irritante mail (titel: Uw online advertentie kan nu worden gedownload in PDF formaat) waarvoor je je niet kunt afmelden. Als potentiële huurders reageren op de advertentie krijg je bericht dat er een aanvraag is maar omdat het proefjaar al lang voorbij is kun je de aanvragen niet bekijken of beantwoorden tenzij je natuurlijk betaald.

Al met al een zeer ‘agressieve’ advertentie-site die aan alle kanten uitblinkt in klantONvriendelijkheid.

Als ik de gegevens van IHA.com nazoek kom ik het volgende adres tegen:

IHA.com
Alexandre Hache
35, parc d’activites Bompertuis
13120 Gardanne
Phone +33442514434

Desired solution:

Ik wil dat mijn advertentie en al mijn persoonlijke gegevens verwijderd worden uit hun databases en ik wens geen mail meer van hen te ontvangen. Daarnaast zou ik graag zien dat dit soort praktijken in Europees verband aangepakt worden. (Eigenaar woont in Frankrijk maar website is gehost in Luxemburg)

Uiteindelijk heb ik zelf gekozen voor een 'work-around': al onze gegevens (naam, adres, etc)veranderd in de tekst IHA (Is Het Afgelopen) en een nieuw mailadres aangemaakt waar ik nooit meer naar kijk. Je zou ook het adres waar hun mail vandaan komt ([email protected]) als SPAM kunnen registreren.