My complaint:

Wij hebben half mei een klacht ingediend na onze vakantie in turkije hotel prime beach in marmaris met 6 personen.
Wij waren 2 dagen van te voren op de hoogte gesteld dat ona hotel wat wij hadden geboekt overboekt was hotel grand ideaal en kwamen dus terecht in prime beach.
Dit hotel was net 1 week open na een grote renovatie.
En er was een hoop nog niet klaar.
Wij hebben daarover een klacht ingediend bij de host en kregen te horen dat wij bij terugkomst maar een klacht moesten indienen.
Want dit hotel had opstartproblemen
1 ala carte restaurant was niet klaar
2 discotheek was niet klaar
3 winkeltjes waren ze nog aan het bouwen
4 Het grote restaurant was s middags niet open alleen een klein restaurant buiten met als gevolg veel lege bakken en vechten om een plaatsje
5 overal was het spekglad met als gevolg een val van mij en mijn man
6 alle gasten in het hotel die wij spraken waren overboekt naar dit hotel

Al deze klachten kenbaar gemaakt
de eerste reactie van corendon was dat wij ter plaatse een klacht hadden moeten indienen.En dat wij een gelijkwaardig alternatief hadden gekregen
Weer gemaild dat wij dat hadden gedaan maar verkeerde informatie van de host hadden gekregen
Een gelijkwaardig alternatief is in mijn ogen dat je dezelfde luxe krijgt als waar je voor betaald hebt.
Ze hadden zogenaamd met de plaatselijke reisleiding contact gehad maar ook die ontkende onze klachten
maar om ons tegemoed te komen kregen we een reischeque van 60 euro voor 6 personen die ik ook nog eens bij corendon moet inleveren.
Ik heb in mijn laatste mail gezet dat het schandalig is.
Deze 2 hotels waren van dezelfde eigenaar ons hotel wat wij hadden geboekt was niet overboekt.
Wij zijn gebruikt om een nieuw hotel van dezelfde eigenaar die 1 week open was vol te krijgen
Heb in mijn laatste mail naar corendon duidelijk gevraagt waarom corendon daar geen reactie op geeft.
Gister kreeg ik de laatste brief van corendon.
Dat ze geen reden zagen hun standpunt te wijzigen.
En weer totaal geen reactie over de overboeking
Voor corendon is deze klacht afgesloten
Maar corendon moet maar eens bedenken dat wij en vele anderen hard moeten werken voor een vakantie.
En als corendon onze klacht eerlijk had behandeld hun fouten toe hadden moeten geven.

Echt schandalig hoe corendon met klachten omgaat en zichzelf schoonpraat met alles
Mooie vakanties aanbieden maar owee als je nadien een klacht hebt.
Je word gewoon voor leugenaar uitgemaakt
Voor ons nooit meer corendon

Desired solution:

Er is geen oplossing want voor corendon is deze klacht afgehandeld. Maar wij zijn 3.500 lichter en niet gekregen waar we voor geboekt hadden. Een hele bittere nasmaak voor ons