My complaint:

Mijn moeder is ruim drie jaar geleden overleden. Mijn vader en ik proberen sinds die tijd mijn moeder uit het klantenbestand te laten verwijderen. Het is namelijk nogal kwetsend om post voor je overleden vrouw te blijven ontvangen….. Wij hebben er alles aan gedaan om dit gedaan te krijgen. Iedere keer als wij bellen wordt ons beloofd haar gegevens uit het adressenbestand te verwijderen, maar wij blijven de catalogus ontvangen. We hebben meerdere malen geschreven, gebeld, de catalogus “retour afzender” gestuurd, maar niets schijnt te helpen en dit is zeer frustrerend!! Bovendien zijn de medewerkers die de telefoon beantwoorden zeer chagrijnig en geven ze je totaal niet het gevoel mee te willen werken….

Desired solution:

Wij willen maar één ding, en dat is de naam van mijn overleden moeder uit het adressenbestand te laten verwijderen!