My complaint:

Aansluiten bij Pretium was een grote fout van mijn 91-jarige schoonvader!!(Niet zijn schuld)

Opzeggen bij zijn overlijden is dan ook problematisch.
Het duurt namelijk in vergelijking met alle andere instanties veel te lang voordat de afsluiting geregeld is. Na >3weken is de telefoon nog steeds aangesloten.Waarom?
Ik maak me zorgen.Straks is er een nieuwe huurder. En dan??

Pretium is in mijn opinie ,altijd (en dat blijkt nu weer) een bijzonder slecht bedrijf geweest, en ik vrees dat dit nooit verandert. Ik waarschuw iedereen: ga niet in zee met Pretium!!!!

Desired solution:

Zo gauw mogelijk, vandaag nog de telefoon afsluiten.

En ik wil de Euro 25,- voor het afsluiten niet betalen. En ook de abonnementskosten niet vanaf de melding van overlijden.
Daarvan is niets gezegd toen mijn oude schoonvader destijds telefonisch een Pretium abonnement kreeg opgedrongen waarbij hij ernstig misleid is.

Ik ben vanmiddag gebeld, waarschijnlijk door iemand van klacht.nl. Hij gaf aan dat de telefoon op 29/7 afgesloten zou worden. Dit is te laat i.v.m. nieuwe huurders. Hij gaf aan dat hij zou regelen dat de aansluiting per direct zou worden beëindigd. Ook zou hij regelen dat de afsluitkosten van € 25,00 niet in rekening zouden worden gebracht. Ik krijg nu een e-mail dat de klacht is opgelost, maar ik heb nog niets vernomen van Pretium zelf. Wanneer wordt de telefoon afgesloten, worden de kosten in rekening gebracht? Ik weet het nog steeds niet...Ik wil graag een bevestiging met de gemaakte afspraken van Pretium zelf.