Complaint: Overnachting hotel Bigarré Maastricht bleek drugsdeal heaven

user-176067 on 29 April 2013 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Samen met een vriendin wilden we een nachtje weg en dagje shoppen in Maastricht. Dit werd een vreselijke enge luidruchtige nacht. Het hotel werd neergezet als een geweldig hotel met champagne ontbijt, maar we kwamen terecht in een drugscircuit met dealers in en om het hotel en ontzettend veel lawaai. Personeel trok zich er niets van aan. Champagneontbijt was een sof het waren bubbels uit de buurt maar echt geen champagne. Het was vreeeeeselijk al met al. Blij dat we weg konden en super slecht geslapen. Precies het vooroordeel over groupon wat bij mij heerste:shit hotel en niet eens heel goedkoop

Desired solution:

geld terug, we hebben doodsangsten uitgestaan. Drugsdealen is bekend bij het hotel en groupon moet dit niet promoten vind ik. Erbarmelijk!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Groupon reageert vrijwel direct per mail, maar laat vervolgens niets meer horen. Ik heb vouchercode verstuurd en twee aanvullende mails, maar niets meer gehoord.

Message from Groupon

12 years ago - Beste Marjolijn, Bedankt voor uw reactie. Echter hebben wij geen e-mails ontvangen van u. Naar welk e-mailadres heeft u deze gestuurd? Onze klantenservice zal voor de zekerheid ook via de e-mail contact met u opnemen, zodat u die e-mail kunt beantwoorden. Alvast bedankt en nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Groupon Customer Support

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Groupon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Groupon posted

Groupon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Marjolijn,

Volgens ons systeem is het probleem inmiddels opgelost. Wij zullen u een compensatie geven van 25 credits. Nogmaals onze excuses voor al het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Groupon Customer Support

All complaints of