My complaint:
Wij hebben een waardebon cadeau gekregen voor een overnachting in een hotel te Valkenburg. De waardebon vervalt eind maart. Wij wilden gebruik maken van die waardebon op 23 maart. Blijkt nu dat er geen plaats meer is, toch niet via het reserveersysteem van Vakantieveilingen. Ik stuurde mails naar Vakantieveilingen. Op een eerste mail kreeg ik als antwoord dat men mij binnen de 72 u ging antwoorden. Dat is echter al meer dan een week geleden en intussen krijg ik geen antwoorden meer op nieuwe mails.
Desired solution:
Alsnog reservatie op de gewenste datum of geld terug.
