My complaint:

Ik kreeg afgelopen zaterdag mijn nieuwe blackberry met een abonnement 25 + blackberry surf en mail, mijn nummer van t-mobile prepay zou overgenomen worden, maar er was mij niet verteld wanneer en hoe of wat. Dus ik kreeg mijn telefoon met een tijdelijk ander nummer, en kon wel internet op mijn blackberry met Hi eindeloos online, dus na 3 dagen was mijn nummer nog steeds niet overgenomen, dus ik ben naar de Hi winkel in Eindhoven gegaan om te vragen hoe dat nou zat, want de de aanbieder aan de telefoon met wie ik het abonnement heb besproken had mij hier niet van op de hoogte gebracht. Toen werd mij vertelt dat het abonnement pas ingaat als mijn nummer is overgenomen, dus ik vraag hoe kan dat dan dat ik al kan internetten? Nou zegt die meneer van de Hi winkel, dat gaat buiten jou abonnement om dus daar krijg je straks apart een rekening van. Nou hier ben ik dus niet van op de hoogte gebracht en staat ook niet in de papieren. En ik heb dus al uitgebreid gebruik gemaakt van het internet. Dus ik vind niet dat het aan mij is om die rekening te betalen als ik hiervan niet op de hoogte gesteld ben.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met de oplossing dat ik die rekening niet hoef te betalen omdat ik ergens niet van op de hoogte ben gebracht door slechte service.