My complaint:

Ik heb van een kennis een smartkaart gekregen voor het ontvangen van de vrij te ontvangen zenders.Hij heeft afstand gedaan van deze kaart via canaldigitaal.Er is van mijn bankrekening 51,85 euro afgeschreven,wat niet de bedoeling was.Ik heb met klantenservice tel contakt gehad en het een en ander uiteen gezet dat ik alleen de vrije zenders wil ontvangen.Hij vertelde mij dat ik contakt moest opnemen met
canaldigitaal om het alsnog om te zetten.Mijn kaartnr is 12857121053037 Ik heb voor beneden een andere kaart voor het basis pakket met hd en die wil ik wel behouden.

Desired solution:

Ik wil u vriendelijk verzoeken om het abonnement alsnog om te zetten voor de vrije zenders,bijvoorbaat heel hartelijk dank. (ps ik heb bij kpn een contrakt tot half juni 1213 voor tv+internet+ bellen.)Ik overweeg om over te stappen naar canaldigitaal.