My complaint:

vorige maand via My Vodafone internet mezelf rot geschrokken!! Mijn datalimiet had ik ruim overschreden, wat mij nog nooit eerder gebeurd is. Blijkbaar vreet televisie kijken en radio luisteren heel veel data. Na een telefoontje richting de klantenservice zou dit netjes opgelost worden en zou deze heer zorgen dat op mijn volgende rekening gecrediteerd gaat worden…

Nu ben ik me wederom op my vodafone rot geschrokken.
Het afgesproken bedrag is niet gecrediteerd.
Hierna heb ik een mail naar de klantenservice van vodafone gestuurd, maar hier ontvang ik tot op heden geen reactie op.
Hoe kan het zijn dat er mij beloftes worden gedaan, maar deze vervolgens niet worden nagekomen??

Desired solution:

Als er contact met mij opgenomen wordt en we samen tot een oplossing kunnen komen.

Belofte maakt schuld, en ik begrijp niet dat ik er achterna moet zitten om te krijgen wat mij al eerder beloofd is.