My complaint:

28 januari 2012 de boxspring gekocht bij Swiss Sense in Cruquius.
Levertijd 16 weken, zou week 20 geleverd worden.
Vanaf week 20 gaan bellen wanneer bed geleverd wordt, niemand van het bedrijf kan ons een antwoord geven.
Het is een slechte zaak dat een klant zo aan het lijntje wordt gehouden en afgescheept wordt met een textielbon.
Ik zou heel graag willen weten waar ik als klant aan toe ben.

Desired solution:

Dat ik deze week (25) te horen krijg wanneer het bed geleverd gaat worden zonder weer verder uitstel.
Als u niet aan deze oplossing kan voldoen zijn wij genoodzaakt om de aankoop te annuleren en de aanbetaling zo snel mogelijk terug ontvangen.