My complaint:

ING overschrijdt zonder geldige reden de uitbetalingstermijn van 12 werkdagen. CRM-systeem wordt door medewerkers niet geraadpleegd, alle communicatie is gebaseerd op standaard opgestelde e-mails. Er wordt geen enkele moeite gedaan om naar de persoonlijke aanvraag te kijken. Ik word nu voor de derde maal ‘geadviseerd’ een uitbetalingsformulier in te sturen! Er is totaal geen reflectie binnen de organisatie, de eigen incapabiliteit wordt bij de klant neergelegd. De ING behandelt de aanvraag niet als een opdracht van een klant, maar doet het voorkomen als een gunst om over je EIGEN geld te kunnen beschikken!

Gewenste oplossing

Met de enige mogelijke oplossing in dezen: Uitbetalen van mijn eigen spaarloon, per direct!