My complaint:

Dit is werkelijk niet te geloven. Kreeg vandaag een brief van de ASR dat mijn polis is beeindigd, en dat de afkoopsom gestort is op het door mij opgegeven rekeningnummer. Bij navraag bij de ASR blijkt dit een rekeningnummer te zijn van de SNS bank.Ten eerste is er afgesproken met de SNS dat de polis zou blijven lopen, en ten tweede heb ik NOOIT een rek,.nr. van de SNS opgegeven. Ik heb ook nooit een handtekening gezet voor afpanding!!!! Nu zijn we dus niet meer verzekerd!!!! In het ergste geval betekent dit dus, dat als mijn man of ik nu komen te overlijden, er geen cent word uitgekeerd!!!!!!!
Ben heel benieuwd hoe de SNS dit voor elkaar heeft gekregen, ik ga nu ook naar alles en iedereen waar het maar kan een klacht indienen. Het enige wat de ASR mij kan vertellen, als ik vraag om de handtekening van mij voor goedkeuring om de afkoopsom te storten in mijn hypotheek is, dat zij een leeg vel papier hebben van de SNS.
Volgens mij heet dit fraude. Ik heb bijna dagelijks met mevr Lambalgen aan de telefoon gezeten, dus zij weet van dit hele geval af…Volgens de ASR is het ook niet zomaar nogelijk op de polis weer te laten lopen , en het uitgekeerde bedrag in de polis terug te storten.

Desired solution:

Er voor zorgen dat we direct weer verzekerd zijn!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!