My complaint:

Wij zijn sinds kort overgestapt van Essent naar Nuon via de aktie van de Consumentenbond. Voorheen hebben wij nooit problemen gehad met Essent, maar nu wij weg zijn bij Essent krijgen wij plotseling aanmaningen binnen met een boete voor te late betaling. De laatste rekening had een vervaldatum van 21-06-11, die wij op 29-06-11 betaald hebben. Mijn vrouw heeft nog met de klantenservice getelefoneerd, maar ook dit heeft niet tot een passende oplossing geleid.

Desired solution:

Als de overstap netjes opgelost is, zonder dreigementen van incassobureau's e.d.