My complaint:
De bus 13 van 8.10 van station Dordrecht heeft vertraging opgelopen ten gevolge van vervoerbewijs controle bij de halte Leerpark. De vertraging was hierdoor 5 minuten, met als gevolg dat een overstap op halte Viaduct N3 Oost niet met mogelijk was. Deze vertraging is ontstaan doordat de controle begon met de uitstappende passagiers en er van de vier controleurs er geen enkele de vier resterende passagiers ging controleren. De bestuurder diende dus te wachten tot een volle bus was gecontroleerd en liep daardoor de betreffende vertraging op.
Desired solution:
En schriftelijke bevestiging dat het protocol voor controle aangepast wordt, waardoor vertragingen ten gevolge van controles worden vermeden.
