My complaint:

op 3-7-2012 heb ik een telefoon+ abonnement besteld met nummer behoud (overgang op 20 juli 2012). ivm een verkeerde invoer van mijn simkaartnr
ik ben wel meerdere keren gebeld, maar dan ging hij maar kort over zodat ik niet kon opnemen. geen voicemail bericht oid ook geen bericht via de mail over het verkeerde nummer. Uiteindelijk heb ik zelf het nr doorgegeven aan de klantenservice en op de 17+18+19de gebeld. Ja het nummer zou op de 20ste echt over gezet worden en uw telefoon wordt echt verstuurd. Op de 19 echter ook een brief ontvangen dat het nummerbehoud niet is gelukt. dus op de 20 geen telefoon, nummer behoud zou nu nog tenminste 10 dagen duren, maar dan is mijn abonnement van mijn oude provider al verlopen….
balen…

Desired solution:

Heb geen idee, ik heb eigenlijk geen zin om een abonnement te hebben bij een provider waarbij het bij aanvang van een abonnement al niet lekker loopt.

- geen overleg tussen afdeling nummer behoud en klantenservice
- dingen toezeggen die niet waargemaakt kunnen worden