My complaint:

Op 19 april ben ik overgestapt naar UPC.26 april monteur die alleen naar t.v.heeft gekeken,geen tel.en e-mail meer.10 mei andere monteur,wel p.c.nog geen telefoon.Intussen zelf aan het werk geweest met kabels na tel.onderhoud.Diverse keren gebeld en 19 mei via mobieltje tel.aan de praat gekregen,dacht ik.Jammer genoeg werkt dat nog steeds niet optimaal.Wel geld afgeschreven van rekening maar 21 mei toezegging van 20 euro gekregen voor niet geleverde diensten.Geen enkel vertrouwen meer in UPC

Desired solution:

Goed werkende telefoon,toezegging van 20 euro zwart op wit en maandelijks gedetailleerd overzicht via e-mail.