My complaint:

Halverwege dit jaar heb ik een Nokia 2330 aangeschaft met een prepaid telfort kaart. Hiervoor betaalde wij ongeveer 40 euro. Na een aantal maanden wilde ik toch overstappen naar een abonnement. De meest voor de hand liggende optie was een abonnement bij Telfort, want ten slotte had ik een toestel met een lockcode van deze provider. Tot mijn grote schrik blijkt prepaid van telfort anders te zijn dan een abonnement van telfort. Hierdoor wil mijn toestel de simkaart van het abonnement niet accepteren.

Gewenste oplossing

1. zorgdragen dat mijn toestel werkt met de simkaart van het Sim abonnement.
of
2. het ongedaan maken van de aanschaf van mijn abonnement, waarbij opgemerkt moet worden dat het nummer van de prepaid reeds mee is naar het abonnement. dit zou dus ook weer teruggedraaid moeten worden