Klacht ! Overstap tijden Zwolle Groningen KLACHT.nl

My complaint:

Dag

1 min overstaptijd is niet haalbaar , ook niet als je rent!!
Logistiek gezien reizen mensen vanuit zuiden ( in dit geval vanuit arnhem ) richting Zwolle om vervolgens of je reis te beëindigen in Zwolle of logischerwijs door te reizen naar het noorden dus leeuwaarden of Groningen.
Conclusie : Zuiden (Arnhem) – Groningen slechte verbinding want overstap tijd is minder dan minuut. Nooit haalbaar!

Desired solution:

Ideale oplossing is als treinen vanuit Zwolle ri Groningen rijden wachten op mensen die net uitstappen uit trein vanuit Arnhem ( voor duidelijlheid begin van deze treinroute is Roosendaal).
2 minuten later vertrekken Zou ideaal zijn dus ipv 12:17 zou 12:19 haalbaar zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from NS

13 years ago - Geachte heer/mevrouw, U geeft aan dat u vanuit de richting Arnhem komende, maar 1 minuut overstaptijd heeft in Zwolle op de trein van 12.17 uur richting Groningen. U zou graag zien dat deze trein 2 minuten langer blijft staan zodat u meer kans maakt deze trein te halen. Hierover graag het volgende; Als u de trein vanuit Arnhem neemt van 10 over het uur, dan ben u een uur later (om 11 over het uur) in Zwolle. U komt dan aan op perron 10. De trein richting Groningen staat dan klaar op perron 7 en zal om 17 over het uur vertrekken. U heeft dan 6 minuten de tijd om deze overstap te halen. Dit is in veel gevallen een haalbare overstap. Het spijt mij als uw ervaring hier niet bij aansluit. Ik vertrouw erop dat ik u zo voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, NS Klantenservice

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

beantwoord en geregistreerd zonder klantgegevens

Complaint: Overstap tijden Zwolle Groningen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: