My complaint:

Vertrek van Utrecht 5 meiplein. Naar houten. Snelste verbinding is met tram naar stadscentrum nieuwegein. Overstap op bus 48. Tram was ruim op tijd. Overstap tijd: 1 minuut. Zag bus wegrijden, Arriveerde daarna bij halte om 11.50. De bus moet vertrekken om 11.51. Afspraak gemist. Naast mij was nog een dame de dupe van dit voorval.

Gewenste oplossing

Graag geld terug + onkosten vergoeding s.v.p.
Instructie buschauffeurs te wachten op passagiers uit tram als ze de tram het station op tijd zien binnenrijden.
Of bij 9292ov.nl de verbinding weghalen zodat niemand die meer gebruikt als het niet haalbaar is.