My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben op 3 mei j.l. overgestapt naar een andere provider. Nu worden de kosten die ik voor de maand april heb gemaakt bovenop mijn bundel berekend, omdat abonnementen van maand tot maand lopen en verbruikskosten van de 15e tot de 15e van de maand. Een torenhoge rekening is het gevolg. Noch op de factuur, noch in de algemene voorwaarden is deze werkwijze bekend. Ik ben dan ook van mening dat dit misleiding betreft. Het bovengenoemde valt bovendien redelijkerwijs niet voor mijn rekening.

Gewenste oplossing

Kwijtschelding van de kosten die bovenop mijn bundel worden gerekend.