My complaint:

Al een tijdje geleden een aanvraag gedaan bij Vodafone voor een glasvezel abonnement, wij hebben nu een XMS glasvezel abonnement, maar nu meldt Vodafone ons nu doodleuk dat het overstappen 2 tot 4 weken kan duren en dat dit aan Reggefiber ligt. Dit is onacceptabel en schijnt vaker voor te komen.

Sommige mensen zijn voor hun werk en school van internet afhankelijk en een overstap maken van Glas naar ADSL om vervolgens weer naar Glas over te stappen is ook geen optie. Van glasvezel naar glasvezel overstappen is dus gewoon niet zoals bij ADSL mogelijk.

Desired solution:

Een (bijna) naadloze overstap naar Vodafone, zonder 2 tot 4 weken downtime.