My complaint:

Bij de overstap naar xs4all voor bellen plus internet gaat het goed mis. Tot gisteren kon ik bellen via KPN en internet via xs4all. Vandaag (ongeveer 4 weken na de aanleding) zou de overstap/aansluiting geregeld worden. Volgens de brieven van xs4all hoef je zelf niets te doen, niets zelf opzeggen want xs4all regelt alles voor je. Het resultaat vandaag is dat niets het meer doet. Xs4all huurt onderaannemer GUIDION in. Die komt niet zelf maar heeft weer een 1 mans zaak 2e onderaannemer ingehuurt. En eze man ziet dat KPN heeft alles afgesloten en hij niets kan beginnen, maar hij zou wel graag betaald worden. Op mijn suggestie dat KPN of Xs4all dat dan moet vergoeden meld hij dat hij meestal niets terugkrijgt van “de grote bedrijven” Reclameren heeft geen enkele zin. Wel heeft hij KPN gebeld (met zijn mobieltje natuurlijk),nu maar weer afwachten of die de boel komen aansluiten.

Gewenste oplossing

Ik zou graag horen wie hier fout is en zien dat alles zsm weer aangesloten wordt. We waren al erg huiverig met deze overstap, dit is de straf van KPN.
Ook zou het fijn zijn als de arme onderaannemer zijn schade terugkrijgt.