My complaint:

25-07-2012 ben ik ingegaan op een superdeal van Tele 2, ivm met tariefswijziging van KPN zou ik contractvrij zijn. heb toen gekozen voor vaste telefonie onbeperkt; contracttermijn 3 jaar op basis van een ISDN aansluiting p/mnd € 35,- twee jaar lang 50% korting op abonnementskosten en onbeperkt bellen naar vaste en mobiele nummers in Nederland. Tele2 zakelijk zou mijn opzegging regelen bij KPN, er waren geen aansluitkosten,behoud van mijn huidige nummers, geen dienstonderbreking, wij zouden bereikbaar blijven. 14-09-2012 nog niets gehoord van Tele2, heb toen gebeld en de mevrouw van de klantenservice zei, na weer al onze gegevens door te hebben gegeven,waardoor ze weer bij de aanvraag uit kwam, dat alles oke was en dat we binnenkort bericht zouden ontvangen. nu 24-10-2012 nog niets gehoord, weer gebeld, ene meneer aan de telefoon, kon ons niet in het systeem terug vinden, jammer dan voor ons, er is iets ergens verkeerd gegaan, Tele2 kan niets meer voor ons betekenen. Mooi dan.

Desired solution:

dat Tele2 ons alsnog die super deal toekent. het kan toch niet zijn, als je ingaat op een deal bij tele2 en er gaat iets fout bij hun, dat de klant het zich maarmoet bekijken en helemaal geen mededeling van Tele2 krijgt. slechte zaak