My complaint:

ik wou overstappen van kpn naar ziggo op 18 nov en ik heb het 22 nov weer geanuleerd maar nu kreeg ik zatwerdag 25 november een brief dat ik was ovcerstapt naar ziggo terwijl alles telefonisch heb door gegeven dat ik het heb geanuleerd ik heb een 0,5 uur aan de lijn gehangen voor 0,10 cent per min en alles was geregeld en nu krijg ik toch een weer een brief dat ik ben overgestapt ik bel om 9:05 uur met ziggo en de telefoon wordt opgehangen deze meneer had er geen zin in ik moest maar weer naar 0900 nr bellen dat gaat mij handen vol geld kosten terwijl ik het al elefonisch had (heb) gedaan

Desired solution:

Geen
telefoon werdt neer gelegd door deze meneer