My complaint:

Gisteren ging ik met mijn moeder en zoontje in de trein van Zwolle naar Emmen. Wij hadden bagage bij ons en de buggy waar mijn zoontje in zat. Het was zo druk dat wij ten eerste moesten blijven staan (samen met nog vele anderen) in het gedeelte waar je ook met de fiets in kunt. Nadat het minder druk was wilden bij gaan zitten in een wagon. Echter kon dit niet omdat de buggy niet door de deur paste. Dus moest mijn zoontje gedragen worden en de buggy ingeklapt. Toen wij de spullen naar de zitplek wilden brengen viel mijn moeder over bagage van een ander persoon heen en bezeerde zich erg. Het is gewoon te gek voor woorden dat er zo weinig ruimte in een trein is, dat hij overvol is(en gewoon betaald voor een zitplek)en ook nog is zo warm dat je er flauw van kunt vallen. Dit moet heel gauw veranderen!!!!

Desired solution:

Geld terug