My complaint:

Sinds 17 januari heb ik een cliënt van de ABN onder bewind. Het bewind is overgegaan van een vorige bewindvoerder. De ABN moest mij dus zsm helpen om het beheer op mijn naam te zetten aangezien ik vanaf 17 januari verantwoordelijk ben voor alle betalingen. Tot op heden kan ik nog steeds geen betalingen verrichten! Ik wordt van het hokje naar de muur gestuurd en we zitten nu al bijna in maart. Ik kreeg gisteren te horen van een medewerker van de ABN dat ze niet snapt waar ik al die tijd zo lang mee bezig ben geweest. Aangezien ik zelf geen cliënt ben bij de ABN kan ik helemaal niet internetbankieren voor mijn cliënt. Verder kon ze mij niet helpen. Dit vind ik absurd! Vervolgens vandaag weer naar het kantoor in Hoorn geweest en ook deze kunnen helemaal niets voor mij doen.

Desired solution:

Het beheer staat inmiddels op mijn naam. Ik heb de identificatie gedaan op het kantoor in Hoorn. 2 x want de eerste x is het formulier kwijt geraakt. Ik wil volgende week beschikken over een bankpas en verdere benodigdheden om te kunnen internetbankieren.