My complaint:

Even kort het hele verhaal nog eens.
Oxxio heeft de eerste maand gas/licht niet kunnen incasseren van mijn betaalrekening.
zij hebben vervolgens DAS incasso ingeschakeld, ik heb DAS toen meteen gecontacteerd en gevraagd wat ik moest doen om afsluiting te voorkomen.
Zij zeiden dat ik gewoon het bedrag van ongeveer 192 euro aan hun moest over maken en dat ik een betalings bewijs aan oxxio moest toesturen via e-mail naar mail adres [email protected] .
Ik heb dit voor bevestiging nogmaals aan oxxio zelf gevraagd en zij stemden hier mee in.
Ook heb ik een bevestigings e-mail van Oxxio ontvangen dat ze het betalings bewijs hebben ontvangen.
Hiermee zou dus de hele zaak van tafel moeten zijn gegooid, wat echter niet is gebeurd.
Oxxio is hier duidelijk in fout !
Ik heb vandaag meerdere malen contact gehad met oxxio over hoe het nu verder gaat.
” Wij kunnen niets voor betekenen” zo gezegd door oxxio.
Dit is volkomen belachelijk ik heb mijn voldaan aan de betalings plicht.
Het was de afspraak dat het daarbij zou worden gelaten en de overeenkomst van gas/licht gewoon door zou lopen.
Ook heb ik totaal geen enkele melding gehad dat de overeenkomst is stopgezet !
Alle bewijzen staan immers op mijn laptop, allen feedback’s van oxxio heb ik en nog kunnen en willen ze niks toegeven.
Belachelijk !!!

Ik vind dit gewoon uiterst vervelend en dit had niet mogen gebeuren.
Ik heb gevraagt of ze dan de af en aansluitkosten vergoeden ook dit doen ze niet, volkomen onacceptabel !!
Jullie laten zonder pardon de stroom afsluiten dit gewoon te belachelijk voor woorden .
Het is jullie fout dat jullie niks doorgeven daar kan ik niets aan doen.
Oxxio maakt zeeeeeer slordige fouten wat absoluut niet mag voorkomen , ik sta volkomen in mijn recht en zal oxxio daarom ook zeker aanklagen.

Mijn tip : blijf zo ver mogelijk van oxxio uit de buurt.
%45 van alle klachten komen immers van oxxio heel internet staat er mee vol dus denk goed na waar u aan begint.

Desired solution:

Ik wil dat dit word opgelost en dat de kosten voor het af en aansluiten allereerst eens worden vergoed